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弱势群体 [复制链接]

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离线林蘅
 

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只看楼主 倒序阅读 使用道具 0楼 发表于: 2010-08-22
    早上刚上班不久,就进来一个人男子,看上去近50岁,干瘦的身材,衣衫褴褛 ,一脸苦大仇深的样子。他一进大门就说要投诉,有人问了他一句什么,没想到他就大吵起来,看上很冤似的,我立刻走过去,一不希望事情闹大,二我骨子也同情弱势群体。  d:&=|kKw  
d:&=|kKw  
    我上前问他为什么事投诉,他很冤地大喊:“我昨天从火车站,坐出租车到美仁宫,才一段路,就收我12元,哪里有这事……我是本地人,不要以为我不知道……只要8元就够了。”他说话时两只眼睛瞪的圆圆的,一股浓浓的酒味扑面而来。说着他把手中的出租车票拿给我看,大吵大闹要我们马上给他处理。这时一些男同事站出来善意的劝他有话好好说,没想到越劝他越跟你急,谁劝他就跟谁闹,满口粗话,甚至做出要打架的样子。一时间办公场所被闹得沸沸扬扬的。 d:&=|kKw  
d:&=|kKw  
    我在单位是负责投诉的,为了安抚他,我对他说;来,你不会写,我帮你写,让他安静地坐下。 d:&=|kKw  
d:&=|kKw  
    我按他的说法写好了投诉件,并让他在上面签了字,留下了联系电话,按惯例告知处理结果会电话告诉他。 d:&=|kKw  
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    我是在写投诉件时才清楚地知道他是昨天晚上12点从火车站坐出租车的。我市出租车11点以后是夜间价,白天起价是8元,夜间起价是9.6元。他给我的出租车电脑票打出的是10.8元,外加燃油补贴1元,共计11.80元。我知道火车站那因为车流量大规定不能左转,要绕些道,这个票价应该是对。我试图把事情给他说清楚,我告诉他夜间价的价格,我还没说完,他就跳起来,冲着我凶神恶煞地叫嚷;就是9.6元也不可能收我12元!看他一副蛮横劲,我觉得一时很难跟他说清。 d:&=|kKw  
d:&=|kKw  
    他一直在那叫嚷:你们要给我处理!你们要给我处理!又有些人上来劝他,他愈是发疯似地叫嚷。并用威胁的口气说如果不给我处理我要打110!说着他拿起手机拨打了110,用一种正在受难的语调说;“你是110吗?我现在某某单位,我要投诉,他们不理睬我,还要打我,你们赶快来。”110那边可能是告诉他要他去找单位领导。他又对我们大嚷道:我要找你们单位领导,你们单位领导在哪里?我们对他说:你的投诉我们会给你处理,处理是要有一个过程的,这事没有必要找领导。他根本不听,继续闹;“我车票都给你们看了,还要什么?……你们要给我处理!你们要给我处理……不然我要叫电台来曝光。”说着他又拿起手机,询问114电台的电话号码,得知后,又拨打了电台的电话诉说:“我昨天晚上从火车站坐出租车到美仁宫,就这段路收我12元,我现在在某某单位处理,他们都不理睬,态度非常不好,你们能不能过来曝光一下。”他在说这些话时口齿流利且态度很诚恳。那边的人可能是见得多,有一套应付的办法,可能是告诉他,电话打错了,这是酒店电话。只听到他在说:什么?你是酒店电话?那刚才怎么告诉我这个是电台的电话。 d:&=|kKw  
d:&=|kKw  
    打110,电台都没招,他依然坐在那两眼冒着凶光叫嚷:你们说怎么处理!你们说怎么处理!他说来说去就是这一句话,给他任何解释都听不进去,这时大家也渐渐地发现越理他他越闹,便懒得再去理他。他见没人理他,也说累了,便躺在摆在那的沙发上睡起来了,谁也没有他的办法。看到他这个样子,我倒觉得在他大嚷大叫大耍淫威面前,我们像是“弱势”的。 d:&=|kKw  
    这时处理违章的同事将他昨晚坐的那辆出租车的运行轨迹打印出来,出租车走的路线正常,如果说多收费,就是那0.2元。我拿着这些材料,看着现在正处在失控状况的他,觉得很难与他沟通。 d:&=|kKw  
d:&=|kKw  
    他睡了一会,醒来了又在叫嚷:你们怎么给我处理!你们怎么给我处理!见没有人搭理他,便自言自语嚷着:你们不处理,我要打市长热线,现在真的是处理事情都没人理睬。我对他说;这是你的权利。说着他又在询问114市长热线号码,打通了又在给市长热线诉说了一番。市长热线不知怎么给他答复的,他说完,便向我们要去刚才我替他写的那份投诉件,气势汹汹地说;你们不给我处理,我要到市长热线那里去投诉你们。 d:&=|kKw  
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    我将资料递给他,还是那句话:这是你的权利。 d:&=|kKw  
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    他骂咧咧地扬长而去。 d:&=|kKw  
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    从开始上班到现在他在这闹了两个多小时。 d:&=|kKw  
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[ 此帖被林蘅在2010-08-22 17:21重新编辑 ]
离线心元

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只看该作者 1楼 发表于: 2010-08-22
他要的是他人的关注与重视。
顺其自然,为所当为.
离线风之恋

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只看该作者 2楼 发表于: 2010-08-22
d:&=|kKw  
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好,送花花啦~~~ d:&=|kKw  
   d:&=|kKw  
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好,送花花啦~~~ d:&=|kKw  
很无语
离线林蘅

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只看该作者 3楼 发表于: 2010-08-23
心元,风之恋好,我在想对那些所谓弱势群体在哀其不幸时,更多还是要在其自身因素上去找原因。 d:&=|kKw  
在处理黑车,曾遇上一个男子,要罚款5000元,带着妈妈来哭闹,我向其了解情况,他说没办法,他是四川人,,来这儿打工,有三个孩子要读书都要交高价学费,老婆,妈妈靠拾荒赚点钱,自己这辆车还是给人借钱买的,才刚开不久,哪里来的5000元钱罚款.我问他你为什么要生三个孩子?如果生一个日子就不会这么难过.他低头说;现在知道也太迟了. d:&=|kKw  
中国的人口素质差,主要是农村计划生育失控,我想不明白,那些人为什么越穷越喜欢生孩子?每当我看到那些因为生一堆孩子叫喊贫困的所谓弱势群体,我总是无语. d:&=|kKw  
至于我这篇中出现的这个貌似弱势人群的人,其实就是城市里游手好闲者,他们在社会上游离着,无所事事,常常是不甘寂寞,我是无赖我怕谁.在他们身上往往表现出更多的是人性中恶的一面,也许是因为长期在恶劣环境中养成的.应该是那样的;在越肮脏的地方,恶往往比善更容易得逞. d:&=|kKw  
[ 此帖被林蘅在2010-08-23 11:16重新编辑 ]

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只看该作者 4楼 发表于: 2010-08-23
真是难缠的主,可恶!最好的办法还是不理他才对!
做一个快乐的人!
离线

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只看该作者 5楼 发表于: 2010-08-23
徐州出租车起步也是8块呀。
江雨霏霏江草齐,六朝如梦鸟空啼。无情最是台城柳,依旧烟笼十里堤。
离线

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只看该作者 6楼 发表于: 2010-08-24
回 5楼(鲲) 的帖子
徐州?林蘅姐不是广州的吗?
今年花落颜色改,明年花开复谁在?已见松柏摧为薪,更闻桑田变成海。古人无复洛城东,今人还对落花风。年年岁岁花相似,岁岁年年人不同。
离线林蘅

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只看该作者 7楼 发表于: 2010-08-24
我在与台湾一海之隔的地方 d:&=|kKw  
[ 此帖被林蘅在2010-08-24 16:05重新编辑 ]
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