[汗颜得紧,有朋友多次催促要我动手写写东西,可是至今没能静得下来。现先把2004的旧贴翻晒一下,好在这些贴还没在蜂鸣发过。] 9<mMU:
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上午,途径天使名剪前的街道,想到口袋中还有一张15元票,早就该理发的我顺步进了这家名店。 9<mMU:
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面对门口服务员的迎迓与询问,因心理忌讳美容美发按摩……这一类名词,赶快告诉对方:“我理发。” 9<mMU:
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“先洗头吧!”勿庸斟酌,随即给我安排了3号洗头位置。 9<mMU:
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进了这样的高档店,洗头是必须的,对此我有心理准备,因为二年前用这样的15元票我曾经在该店理过一次发,那时洗头加理发刚好是15元。 9<mMU:
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坐上皮转椅,3号服务员轻轻地问:“是否需要到楼上躺着洗?” 9<mMU:
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洗头,还躺着洗?弯腰洗还常弄湿衣服呢,躺着怎么洗啊!上一次不就是这样坐着洗的吗?想归想,可总是没勇气问出声来,怕被人讥笑为“老外”,只好哼哼哈哈地应付着。在她的继续追问下,我只好告诉她:“不是干洗嘛,这样坐着不挺好?” 9<mMU:
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名为洗头,其实并非平常意义上的洗头。洗头工柔软的手指,通过叩、梳、抚、摩、弹、拉……等手法,把我的头包括颈部全修理了个遍,我眯着眼睛,什么也不想,尽情地享受着神经放松后的惬意。最后,她还把我的双耳掏得干干净净,那痒痒的味道,好舒服噢。这一切,可不是随便什么人都能做到的啊!五十分钟,真乃一种享受。 9<mMU:
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我问3号洗头工:“你习惯这种行业吗?” 9<mMU:
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“习惯。我喜欢这个职业,这也是一门技术。” 9<mMU:
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“你最大的愿望是什么?” 9<mMU:
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“以后,当个理发师。”她的回答,是那么的自信,充满了对将来的一种憧憬。如今的名店里理发师待遇高、工作条件好,而且都为男性。3号的理想,不无挑战性。 9<mMU:
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那么多年来,社会上有一种传说:“发廊女就是卖淫女。”今天的亲身体验,让我对美发美容从业者有了一种全新的看法,在言谈举止之中,她分明透出一股农家女子特有的质朴与纯真,一种对美好生活的企盼,而没有一点轻浮之状。如果有人说,这样高档美发店的洗头工也是那样的发廊女,我真不敢相信。也许,那只是社会上的一种偏见,是一种误会。实际上,她们是一群特种服务业中熟练的技术拥有者。 9<mMU:
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此时,我也才明白为什么有那么多人喜欢“洗头”,也为六、七年前朋友们邀请我去洗头却总被我以“我的头发掉得差不多了没发可洗”为由拒绝而遗憾。 9<mMU:
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要真正了解一件事物,了解一个新兴行业,必须亲身体验了才能对其有正确的认识。否则,我们的认识是不全面的或偏面的,甚至是错误的。 9<mMU:
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3号服务员在我面前的镜子平台上铺好一块毛巾,让我前伏并帮我敲了一会儿背后问我:“要几号理发师为你服务?” 9<mMU:
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“我不是常客,没有特定的要求,请你帮我点一个吧!”我想,把这权力委托给她,是对她周到服务的唯一回报。 9<mMU:
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很巧,她帮我找的理发师也是3号,看镜子上的字,我知道这位3号名叫陈辉。 9<mMU:
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他看了看我的头型后,问我想剪得短一点还是稍微剪一下,我说不要太短但也不要过于留长。在他下剪后,我们就一句接一句地聊开了。 9<mMU:
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他首先根据我的头型提出了一个见解:“不宜剪得太短,只要露出耳朵就行了。”他接着解释,剪太短了,就会显得缺少了风度,与脸上所透出的内涵难以相呼应。并且问我:“过去如果剪短了,是不是过了好一段日子头发长回一截后才感觉头型最舒服?” 9<mMU:
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他此话不假,常常会有这样的事。 9<mMU:
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紧接着,3号又提出建议:“你的鬓发不宜剃白,否则与头下部的衔接不和谐。” 9<mMU:
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“对呀,有几次理发后总有人说我的头发象个盖子,可能其原因就是在这里了。”我顿时想到这一往事,过去我所光顾的,都是五元后来涨至六、七或八元的理发师,他们在最后总会拿起剃刀,趋有介事地在我的两鬓与后颈处刮上几刀,使鬓发处出现几道齐刷刷的白来,发际处的连接黑白分明,我在心里把这称为硬连接。 9<mMU:
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3号理发师赞同我对此的理解,他说其实这是极不符合人的审美感的,应该避免。发际处应该通过理发师的剃刀,让鬓发渐渐地缩短,形成“软着肉”(就是软着陆的意思)的过渡形式。这样的发型,才有美感。 9<mMU:
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在后来的交谈中得知,3号于17岁入行,至今已经干满十个年头了。如今的理发,不同于过去传统观念中的理发。他说,过去的理发,是简单意义上的“剃头”,而新时代中的理发,则是真正意义上的“美发”。所以,理发师必须要有全新的观念,全新的技术,这就要求理发师本身必须不断地学习,掌握全新的有关知识。除了娴熟的技法外,还需要有美学、几何学的辅助知识,更需要及时掌握时尚潮流动向等等。特别是能根据各人不同的身份、不同的头型与身材,为顾客设计出适合个性的发型,则更能受到人们的欢迎。 9<mMU:
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“沟通,与服务对象进行沟通很重要。”3号特别向我强调了这一点。进行适当的沟通,可以了解顾客的喜好、品位,也可以根据自己的知识与理解向顾客提出建议,还有重要的一点是双方在情感上拉近距离,达到了融洽和谐,双方在开心愉快与相互配合的气氛中,一件“作品”(我把理发师雕塑出的发型称为作品)就会不知不觉地诞生了。 9<mMU:
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人与人的交往,是现今社会特别重要的一种社会活动。哪一行不需要沟通交流呢?沟通与交流,是一种粘合过程,只要多了沟通与交流,我们就会少一些误会多一些愉悦,社会就会多一些稳定与和平。 9<mMU:
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…… 9<mMU:
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从来没有过如此愉快的理发过程,虽然结帐时发现价格已经上涨到原来的2倍以上,但我丝毫没有因此而不愉快的感觉,反而觉得物有所值。把这样的过程称为“美发”,一点也不为过。 9<mMU:
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各行各业都需要专业知识,只要心怀理想,善于钻研、肯下功夫,行行都会出状元。