主题一：志愿者----施与者+受益者
1、 了解受助者的需要（福利院小朋友一般为5-14岁）
3-6岁 特征：主动与内疚
积极去支持小孩从事的智力活动，赞扬与鼓励为主，少一点批评
6-12岁 特征：勤奋与卑逊#
主要影响对象由父母过渡至同伴、朋友与学校、老师
如果缺少自信，容易产生自卑感
12-18岁 认同角色混乱
“自我同一感”开始建立
充满焦虑与不安，多方面的影响综合
容易认同的同时，也容易反叛
需要记住的：给他最好的，不如给他最需要的
需要的类型：
1）、社会需要：（福利院/康复中心）封闭、单一的环境
因此，集体活动变得很需要
2)、家庭需要：（服务对象多以单亲、孤儿为主）
同时，志愿者很多本身是独生子女，作为一个团队的)
志愿活动，本身是一个个体成长的过程(受益者身份)
2、引起共鸣
打开小孩心扉，寻找共同话题，拉近彼此距离。
童年：志愿者首先要尝试打开你自己的心扉，试着回顾你的童年
需要记住的：一般地，小孩是很容易满足的。
3、关爱与责任
怎样去表达你的爱，需要你付出时间与精力，去持续你的志愿者活动.----付出
建立信任、促进了解，需要时间。
责任：你不需要带着很多的激情去开展志愿者工作，平静的心态更值得提倡。
坚持很重要，有时，中断会给服务对象带来伤害。
如果你不能坚持，建议你保留他/她内心的宁静，不要轻易去触动他的心弦。
（如果你只是他/她面前一匆匆过客）
“任务”与“事业”的区别
主题二：个案分析
施与受同乐<==>细心+耐心+恒心=爱是需要能力的
意识 意愿
其中观点：志愿者本身不要有太大的压力，不要给与太多的承诺。”
不给他(被服务对象)带去负面影响就足够了”。
给其带去"主观幸福感"（最基本的要求）。
其中提到另外一个概念，”亲子依恋情”的割裂
弱者之间的交流更容易(适当改变你的身份)
其中提到行为偏差个案的分析
其间，提到一个值得深思的话题：合格志愿者问题？如何去筛选意愿者，以确定其是否适合做志愿者的工作，制度约束等(提到，类似人事测评表格，打分等来评估？)。
具体个案，不一一表述。
来源：网络
