2018年工作总结
2018年，我们按照前一年形成的工作格局，围绕几大项目、兼顾常规内容展开了频率更高的密集型常态化公益活动，比如腊八节“暖心腊八粥”活动，以文化礼堂为主体，在全区城乡设置了80个烧煮派送点，覆盖面、工作量、受益人数，都是前一年的3.33倍，人力与财力的调动与配置，对于一个没有固定人力与财力资源可支配的社团组织来说，都是极富挑战性的。
在区民政局与区慈善总会的指导，以及相关部门的支持下，通过一批骨干义工的不懈努力，使一个完全“业余、无偿、自愿”属性的社团慈善组织，坚持了全年规范化、常态化的管理与公益活动。据统计，一年来共组织公益活动1377场次、参与义工7645人次、活动服务时间3.1万小时，全年总收入692481.17元（其中捐赠收入490483.17元），公益活动支出430759.40元，受益20.8万人。
一、“社工进礼堂”项目深入乡亲心，文明之风吹遍橘乡大地
文化礼堂，是农村、社区在新时代的社会主义文化阵地，也是志愿者为广大市民开展文化与各类服务的平台。自2014年11月与区委宣传部签订了“社工进礼堂”服务项目协议以来，我们以城乡文化礼堂为平台，向城乡居民送服务、传播文明。四年来，内容不断深化，方式不断创新，内涵不断提高。
协会以传播精神文明为主、以为老年人与残疾人送服务为辅，坚持了一碗“暖心”腊八粥的腊八节民俗爱心活动、便民服务活动、送春联活动等，今年又把“走进父老乡亲”与“从小学做文明人”两个服务活动，正式纳入“社工进礼堂”项目，把“连子女都不会做的事”为老人们认真、细致地做了；以有趣与生动的小品与游戏形式，潜移默化地把文明知识与良好习惯植根于孩子们的头脑中，形成生活中的理念，并影响到其家长等长辈。全年共在城乡文化礼堂开展活动130场次，参与义工1557人次，服务时间6851小时，受益3.52万人。
派发2万碗腊八粥，温暖橘乡男女老少。1月19日至2月4日，全区80个文化礼堂、3个公共场所腊八粥泒送点相继启动，在寒冷天气中，相继有200余名慈善义工向老人、残疾人、孩子、路人、环卫工人、建筑工地民工等室外劳动者送出2万余碗“暖心”腊八粥。共组织活动83场次，参与义工439人次，服务时间2365小时，受益2.5万人。
便民服务与“走进父老乡亲”助老助残服务，为农村、社区老人与残疾人送上贴心与便利。借助文化礼堂这个平台，弘扬雷锋精神，把为城乡群众无偿服务作为一种常态化的公益活动。每个月都安排一到二次甚至三、四次，到城乡文化礼堂为老人们理发、洗头、泡脚、剪指甲、修脚、量血压、测血糖、洗眼睛、艾眼、磨刀剪、理疗等服务，深受老人们欢迎与好评。常听到老人们说：“现在的党和政府真是好！”“连子女都不会帮我做的事，你们义工来为我做了！”“活了八、九十岁，今天是我最幸福的一天！”
全年组织便民服务活动13次，走进了26个文化礼堂，参加活动义工226人次，服务时间784小时，受益2600人；组织“走进父老乡亲”助老助残服务活动21场次，参加活动义工730人次，服务时间3800小时，受益7215人。
培养文明行为要从娃娃抓起，“从小学做文明人” 趣味活动受欢迎。让文明理念渗透进每个幼小的心灵，以小手拉大手，促进城市文明建设。慈善义工们发挥自己的文艺表演特长，以小品与趣味性游戏的形式，手拉手带动儿童投入到游戏中来，让他们自主发挥出演艺兴趣，激发孩子们模仿与学习讲文明的积极性，学会保护环境、遵守交通规则等文明知识，培养起文明理念，进而影响家人与长辈。全年组织活动5场次，参加义工72人次，服务时间225小时，直接受益者205人。
送文艺演出，给村民们送上精神食粮。义工艺术团先后为平田乡官田村、宁溪镇岭下村、北洋镇坎头村文化礼堂送上文艺演出，活跃了村民们的文化生活。共组织活动3场，参与义工72人次，服务时间469小时，受益650人。
二、助力文明城市创建，努力巩固精神文明建设成果
台州成功创建为全国文明城市后，2019年是转为常态化文明城市管理的第一年，慈善义工作为志愿者之一，积极参与了文明城市管理的辅助工作。全年共组织公益活动424场次，参与义工1985人次，服务时间8874小时。
劝导与助人相统一，“雷锋在行走”文明劝导有成效。慈善义工不定期行走于城区街巷与公共场所，发现有不文明行为随时开展劝导，见到有垃圾随时进行清理，遇到临时有困难的市民，即时出手相助解决。共组织活动26次，参与义工174人，服务时间520小时。
酷暑中的“爱心凉茶”，成了许多黄城百姓心中的期待。6月3日，提前启动了今年的“爱心凉茶”活动，在九峰公园、爱心小屋与横街路志愿者服务亭3个固定点免费供应，直至9月21日天凉了结束。三个多月中，共组织活动137场次，参与义工752人次，服务时间1930小时，受益6.8万人。
积极参与志愿者服务亭值班，把配角当成一份责任来完成。
受区妇联邀请参与新世纪广场的志愿者服务亭服务工作，我们密切配合文明城市创建工作，既努力当好配角，也认真地把此当成一份责任，善始善终地来完成。
认真做好两间“爱心小屋”的值班与管理工作。凡是符合“帮助他人，服务社会”这个范畴的事，我们都会努力去做，并争取做好。先后受团区委与西城街道委托，自2017年8月开始承接电大路“爱心小屋”与联华超市旁边“爱心小屋”的值班与管理工作至今。为了切实管好“爱心小屋”，让市民满意，让小屋真正地发挥作用，协会自筹资金（每年2.46万元）落实专人管理，保证了每天有人管理。全年两个爱心小屋共值528班，参与义工833人次，服务时间2570小时；接受捐赠960次，领取925次。
积极参加自然环保与“五水共治”水体监察活动，促进生态环境改善。组织了大寺基、莲尖坪、长潭水库库区、九峰、方山、太湖山等风景区的环保活动，以及以“随手拍”的方式，组织义工开展巡河督察“五水共治”状况，还在城区公共场所与街道组织了数次捡拾烟蒂活动，劝导路人、游人遵守规则，不要随地丢弃烟蒂等垃圾。一年内，共动员了526人次义工，组织28次环保、巡河、捡拾烟蒂等公益活动，服务时间2093小时。
三、深化、活化助学方式，灵活掌握求实效
根据过去的摸索与实践，我们于2013年就把助学方式，采取以关爱留守儿童与传统助学并重来实施。在前一年“焕新乐园”助学项目的基础上，今年又开展了“圆梦助学”与“精准扶贫·焕新改造”助学活动，取得显著成绩。
积极配合省妇女儿童基金会开展“圆梦助学”活动。2018年，在继续做好过去确定的结对助学，资助金到位与结对双方衔接工作外，按省妇女儿童基金会的条件，经走访调查筛选了15个贫困青、少、儿学生，予以“圆梦助学”标准重点帮助。其中为7位贫困生争取到省妇女儿童基金会的“圆梦助学”项目助学金12650元，另外8位贫困生由本会“雨露助学基金”划拨12150元为他们发放助学金，共发放助学金2.48万元。
灵活运作、认真实施，精准扶贫“焕新改造”见成效。专人负责、团队协作，是做好精准扶贫“焕新改造”项目的关键。一年来，按照统一规程操作，充分发挥主观能动性，灵活调动社会爱心资源，圆满完成了澄江、富山、北洋、上郑等乡镇（街道）的4户贫困学生居住环境的硬件改造与家具添置，有效地改善了他们的生活与学习条件。还集协会与社会爱心之力量，帮上郑乡下郑村1户残疾贫困家庭加建了二层楼，彻底解决了这个特困家庭的住房问题；帮北洋镇瑞岩村一户贫困残疾家庭安装电力配置，并为其孩子装修一间住房。共使用爱心慈善资金7.4万元。
“关爱下一代”服务，助力孩子们健康成长。2015年开始，协会将“关爱下一代”活动纳入常规公益活动中，活动内容有查视力、量身高、称体重、眼睛验光、口腔检查等，以帮助孩子们能够健康地成长。全年在34所中小学校开展此类活动80次，参与义工468人次，服务时间5276小时，受益4.16万人。
四、为养老院与有困难家庭送上微温暖
走访有困难的家庭，送去救急款项或物品；救助因大病住院的村民或农民工；分别给12家养老院的老人送86箱西瓜解暑，并提供理发、洗头、洗脚、修剪指甲（趾甲）、理疗、洗眼睛等服务；为西城街道半洋洪村300位老人拍摄照片；为山区有困难老人义卖农产品；时常看望送食品照顾孤儿与孤寡老人……
一年来，共组织此类活动10次，参与义工115人次，服务时间386小时，受益1457人。
五、自动一体机旁“导医志愿者”，已经站满四年了
台州市第一人民医院门诊大厅自动一体机旁的红帽子红背心，就是“导医志愿者”。自2015年初开始，至今整整站满四个年头了。她们，帮助求诊者在一台机子完成挂号、缴费等手续，避免了长时间排队，提高了效率，因而受到市民们的欢迎。全年共上133班，参与义工244人次，服务时间813小时。
六、认真做好公益“绿房子”，让“衣循环”利国利民
公益“绿房子”，为广大市民的旧衣服解决了合理出路问题，也为帮助边远山区部分村民缓解了缺衣少穿的困境，同时也使爱心资源再生企业拓展了原料来源。今年，运往贵州省遵义市桐梓县衣服1.5万件，本会义工捐款5.25万元购置350个助学暖心礼包，同车运往当地送给红军小学等三所学校的贫困学生。全年收运衣物127次，参与义工244人次，服务时间657小时。
七、关爱劳动者，向环卫工人送爱心早餐等
酷暑天，每天向劳作中的环卫工人送“爱心凉茶”，有意灌满他们的水瓶，避免中暑。大冷天，理事单位“晨贝坊”承办了向环卫工人送“暖心”水饺，以及送粽子活动。特别是由5122号义工、兴华武馆馆主罗回朝发起并捐款、广大义工参与的向环卫工人送“爱心早餐”活动，连续坚持了17天。
八、组织培训与学习，致力于义工素质提升
重视义工的专业技能培训与相关知识的学习，利用一切可利用的机会，发动义工参加。先后组织了《家庭幸福的秘决》公益讲座、《特种刮痧》技能专题培训，组织40名义工参加了《社会工作师》培训与考试。
九、认真回顾总结，薄弱环节明显存在
一年来，从内容、内涵与覆盖层面，以及活动的频率来看，又创了历史新高。从社会反响与实际效果来看，也是一年更比一年好。但是，离预想的目标仍然还有距离，有可以进步与提升的空间，有薄弱环节。比如：
公益“绿房子”的管理进入了“瓶颈”。全城区与郊区集镇放置的“绿房子”已经达到60个，虽然负责的义工坚持不懈，不畏风和雨在重复做着单调的工作，但因为在部分社区受到非慈善组织安置了越来越多同类箱子的冲击，接收的衣服数量受到不少影响，更兼不断地有“绿房子”连续被撬、衣服被盗一空，甚至是大面积地每天都发生，能接收到的衣服数量更是锐减。筹划多年的“爱心超市”目标无法实现。因为2016年初区长拍板的用房没能兑现，至今无法建成一个名符其实、能发挥其应有作用的“爱心超市”，使大量爱心物资在仓库内积压，无法及时地发挥作用。在队伍建设上仍有距离。虽然作了不少努力，离原计划的“一个项目一支队伍”目标，仍有存在一定的距离。只埋头做事没适时等量宣传。还没真正走出“认真做事，低调做人”的怪圈，忽视了对自身队伍与事迹的宣传工作。
这些，都是本会的薄弱环节，有待于下一届理事会、全体会员的共同努力，期望得到相关政府部门与更多层面的社会支持，来克服困难，加强自身建设，争取更上一层楼。
2019年主要工作思路
2019年，我们将在党的十九大精神引领下，针对自身的薄弱环节，采取措施，努力发挥集体作用，克难攻坚，从以下几方面努力：
一是加强义工骨干队伍建设，增强队伍的持续发展后劲。注重在公益活动的实践中发现、选拔、培养义工骨干，培养一支具有奉献精神，能组织与负责的核心团队；在现有基础上，继续致力于以项目带头人为龙头的服务队建设。
二是转变观念，学会营销慈善。要不断学习，根据新时代社会主义建设事业的需要，与时俱进地转变观念，群策群力，建设一个行之有力的宣传外联团队，以合适的方式推销我们的服务，使更多的人群得到慈善公益的实惠，影响更多人群加入慈善公益的行列中来。
三是创新做强项目，打造品牌公益项目。已经实施了多年的“一元爱心”、“社工进礼堂”、爱心“绿房子”、“走进父老乡亲”、“从小学做文明人”等公益项目，实践证明是新时代社会建设和谐文明社会的需要，都因其契合社会的需求而显示出强大的生命力，我们必须契而不舍地坚持，不断深化项目的内容，拓展项目的活动范围，提升项目的内涵品级，力争打造具有深远社会影响力的品牌项目。
四是强化党建阵地，以实际行动推进精神文明建设。发挥协会党支部的先锋模范作用，认真学习党的十九大精神，以新发展理念，做好发展党员工作，带领广大义工努力投身于公益事业，促进公民道德建设，推进社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，以自己的实际行动，激励人们向上向善、孝老爱亲；为推进诚信建设和志愿服务制度化，强化社会责任意识、规则意识、奉献意识作出贡献。
